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在結構化面試中，人際關系題目一直是測查的重點，主要考查考生在題目設定的工作情景和關系中，是否能夠明確自身角色定位，能否正確認識人際矛盾，有沒有溝通意識，溝通否有效果，以此判斷考生人際交往的能力。但是很多人際題中設置的人際矛盾往往比較尖銳，甚至帶有一定的陷阱，導致很多考生無法理性認識，被情緒帶偏了答題方向。

一、客觀定位自身角色

例題展示

小張新入職不久，在一項工作中得到了老同事老劉的關鍵性幫助，但老劉在事后夸大自己的功勞，導致同事們懷疑小張工作能力差，如果你是小張，你會怎么辦?

【技巧指導】

1.正確看待自身角色：對于入職初期的事業單位考試，由于在業務技能和處世經驗等方面存在不足，通常都需要老同事傳幫帶，所以在題目當中，小張作為新入職不久的工作人員，大部分的工作都是由前輩帶領或指導完成的，對工作成果切不可抱有驕傲自大的心態。

2.完整表述：面對題中的情況，同事老劉所說的也是客觀事實，他確實提供了關鍵性幫助，且自己作為新人，能力存在不足，因此對于老同事的幫助要心懷感激，而對于同事們的懷疑，則當作自己前進的動力，更要通過對整個工作的梳理和復盤，找出自己不足的地方。同時，這件事情一方面反映出自己能力不足，另一方面也反映出平時和同事們的了解不夠。

二、理性面對同事刁難

例題展示

單位小王業務能力水平不如你，在平時工作中不把你放在眼里，甚至搶你工作成果，而領導從未公開批評過他，作為同事，你怎么處理這種關系?

【技巧指導】

1.勿要惡意揣測同事動機：單位是社會的縮影，處理好人際關系，有利于團隊建設，有利于工作推動，反之，不僅對團隊建設不利，也會直接影響到工作氛圍和工作成效。所以，處理好人際關系是一門很深的學問。面對同事之間的矛盾，首先，要知道同事之間發生矛盾很正常，每個人性格、能力不同，難免會有摩擦;再次，同事之間矛盾的發生必然是雙方都有錯誤，一旦認為全都是對方的錯，甚至認為對方故意針對自己，那么矛盾將無法調和。

2.完整表述：遇到這一情況，我認為無論在任何時候，在任何情況下，都要堅持工作第一的原則，保持良好的工作狀態。小王和我必然是各有優劣，雖然業務能力不如我，但小王也有自己的優勢所在，平時工作不把我放在眼里，那只是說明小王性格比較急躁，平時工作交流討論中互有爭執，領導沒當面批評不代表對小王沒有批評，領導或許有他自己的考慮。因此，在這樣的環境中，我要更加注重個人修養，不受關系左右，不受干擾，一心一意把工作任務完成好。

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