【題再現(xiàn)】某公司生產(chǎn)銷售一款新車，該車在有些新設(shè)計(jì)上不構(gòu)成熟，導(dǎo)致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。事后，該公司拒絕就故障原因做出說明，也拒絕對(duì)受害人提供賠償。該公司的行為侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利?

A.安全保障權(quán)

B.知悉真情權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.獲取賠償權(quán)

【答案】ABD。解析：A選項(xiàng)安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。本題中由于車輛技術(shù)的不成熟導(dǎo)致消費(fèi)者在使用中出現(xiàn)了交通事故，侵犯了消費(fèi)者的人身安全保障權(quán)。A選。B選項(xiàng)知悉真情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況.要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。該車在有些新設(shè)計(jì)上不構(gòu)成熟，導(dǎo)致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。事后，該公司拒絕就故障原因做出說明，侵犯了消費(fèi)者的知悉真情權(quán)。故B選。C選項(xiàng)公平交易權(quán)是指消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。本案中不存在經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的強(qiáng)制行為，故并未侵犯公平交易權(quán)，C不選。D選項(xiàng)獲取賠償權(quán)是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。本題中由于車的瑕疵問題造成了部分消費(fèi)者的損害，這屬于產(chǎn)品責(zé)任，消費(fèi)者有權(quán)要求生產(chǎn)者或消費(fèi)者予以賠償。故D選。故本題答案ABD。

【題再現(xiàn)】郭某與10歲的兒子到飯館用餐，如廁時(shí)將手提包留在座位上囑咐兒子看管，回來后發(fā)現(xiàn)手提包丟失。郭某要求飯館賠償被拒絕，遂起民事訴訟。根據(jù)消費(fèi)者安全保障權(quán)，下列哪一說法是正確的?

A.飯館應(yīng)保障顧客在接受服務(wù)時(shí)的財(cái)產(chǎn)安全，并承擔(dān)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)

B.飯館應(yīng)保證其提供的飲食服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，但并不承擔(dān)對(duì)顧客隨身物品的保管義務(wù)，也不承擔(dān)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)

C.飯館應(yīng)對(duì)顧客受善保管隨身物品作出明顯提示，否則應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客的物品丟失承擔(dān)賠償責(zé)任

D.飯館應(yīng)確保其服務(wù)環(huán)境絕對(duì)安全，應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客在飯館內(nèi)遭受的一切損失承擔(dān)賠償責(zé)任

【答案】B。解析：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。餐館主要負(fù)責(zé)提供餐飲服務(wù)和良好的用餐環(huán)境，對(duì)顧客的財(cái)產(chǎn)沒有提出警示的義務(wù)，餐館并不承擔(dān)對(duì)顧客隨身物品的保管義務(wù)，也不承擔(dān)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)。

賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任:管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。本題中顧客財(cái)產(chǎn)丟失由第三人造成，應(yīng)由第三人承擔(dān)損失，顧客囑咐兒子看管，餐館對(duì)財(cái)物丟失不存在過錯(cuò)，因此不需要擔(dān)責(zé)。故本題答案選B。

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