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　　一.關于工作定額屬于生產率標準還是時間標準：

　　工作定額，其內容屬于勞動定額的一種，是在規定的單位時間內(如小時、工作日或班次)規定工人應生產產品的數量。例如：對五金加工制造廠工人，規定每天甚至每個小時應加工的零件數量，對汽車裝配廠的工人規定每個工作日應裝配的產品的數量。在古典管理理論中，泰勒的科學管理的思想內容里就包括有通過工作定額，將工作量標準化來提高生產率，因此工作定額是衡量勞動生產率的指標，屬于生產率標準。

　　二.關于預先控制和預防控制：

　　試題展示：按照控制進程環節，控制可分為( )

　　A事前控制

　　B預防控制

　　C事中控制

　　D事后控制

　　此題正確答案選ACD，按照控制進程環節分，考試中有多種說法，可以分為事前、事中、事后控制，也可以說分為預先控制，過程控制，事后控制，或者說前饋控制，現場控制，反饋控制。這都是按照活動的先后順序，過程環節來分類的，只是考試中不同的說法而已。而按照活動性質分，分為預防控制和更正性控制，預防控制不強調過程先后順序，該活動性質為防止資金，時間，資源浪費而產生。例如法律法規，是一種提前規范大家的行為，告知社會成員什么能做，什么不能做，防止大家犯錯犯罪，并沒特地強調法律法規是什么過程的初始環節，重在強調"防"。

　　三.關于績效評價和績效改進的方法

　　(一).關于績效考核的方法：

　　試題展示：

　　績效改進的方法有( )

　　A六西格瑪

　　B標桿管理

　　C目標管理

　　D流程再造

　　此題考察績效改進的方法，正確答案應該選擇ABD。C項目標管理法是一種績效管理的方法，是為提高績效，設定目標，通過對目標的層層分解，通過控制目標來控制整個活動，最終也通過目標的完成度來進行考核評價的方法，不是績效改進的方法。

　　績效考核是指根據組織設定的績效指標和標準，對員工的工作行為方式和工作成果績效進行考核評估的方法。常見的績效考核評價的方法包括：

　　1.量表法(等級擇一法，行為錨定法，行為對照法，行為觀察法，綜合尺度法)

　　2.比較法(人物比較法，排序法，強制分配法，配對比較法)

　　3.目標管理法

　　4.關鍵業績指標法KPI

　　5.平衡指標法BSC

　　6.360度反饋法:這個知識點是考生比較陌生的知識點，所謂的360度績效考評,也就是全方位績效考核評價,是從各個角度對被考核者進行全方位評價的一種績效考核方法。

　　(二).關于績效改進的方法：

　　試題展示:下列不屬于績效改進方法的是(D)。

　　A.IS0質量管理體系

　　B.六西格瑪管理

　　C.標桿管理法

　　D.目標管理法

　　常見的有六西格瑪，精益管理法，約束理論法，標桿管理法，流程再造法，全面質量管理法，ISO質量體系法等

　　四.關于人力資源管理中三種模型：

　　組織在進行人力資源配置時主要有人崗關系型、移動配置型、流動配置型三種類型。

　　1.人崗關系類:人崗關系型就是通過員工和崗位相對應的這種關系，根據企業各個環節各個崗位需求來進行人崗匹配的一種方式。包括:招聘、試用、輪換、競爭上崗、末位淘汰、雙向選擇等。這種方式也是比較廣泛的一種形式。

　　2.移動配置類：就是通過對成員崗位進行移動的方式來配置，以滿足每個崗位的人員都足以勝任他的崗位，例如會對人員進行上下左右崗位的調動，來提高組織中每個崗位的質量，保證工作效率的提高。這種配置又可以具體表現為三種形式：晉升、降職和調動。

　　3.流動配置類:這種方式是相對組織，來進行內外的一種人員流動類型。這是通過不斷內外換血，提高崗位質量。這種配置類型在管理中具體形式表現有三種：安置、調整和辭退。

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