新公微信公眾號【新公教育】(cqxgjy)     |        備考QQ群：663261430        |       備考課程：三年職通協議班

———————————————————————————————————

　　【題目】

　　據了解，北京、濟南、沈陽、合肥等超100個城市的書店今年以來先后入駐餓了么平臺，這意味著，讀者能在下單后大概30分鐘的時間里，收到想要的圖書，這一轉型應變之舉迅速引發社會關注。對此，你怎么看?

　　【解析】

　　1.表達總體態度和看法。實體書店進駐外賣平臺，是一種積極的營銷新嘗試。與時俱進，方能常變常新，才不會被時代淘汰。

　　2.結合實際，多角度闡述分析(現狀、影響、原因等)。

　　(1)隨著互聯網和數字化的不斷發展，越來越多的人傾向于數字化閱讀方式，而傾向于紙質閱讀的讀者卻逐年下降。加之利潤微薄、房租高昂、網上低價折扣沖擊等等的因素又時時刻刻威脅著實體書店，實體書店收入呈斷崖式下跌，已是不爭的事實。

　　(2)對于實體書店而言，轉型升級與融合發展已經非做不可。圖書外賣服務覆蓋且一定程度上擴大了書店現有的讀者輻射范圍，讀者有時心血來潮會突然很想看某一本書，如果沒有馬上拿到手，閱讀的沖動很快就會消失。而現在讀者可以享受最快30分鐘的送達服務。

　　同時圖書外賣以這樣的方式提醒消費者，書店還在那里，閱讀一刻也不應該停下，并且這種服務還保持了產品的多元性。一些實體書店經營者在配套服務上除提供豐厚的優惠券之外，有的還附贈了制作精良的賀卡或者書簽，甚至送出了美味可口的點心……這些措施都有效增強了消費者的購物體驗，有助于商家在起步階段吸引更多客戶。

　　(3)但目前看來，叫外賣買書的都是急用、剛需，如工具書、考研書籍等。另外，從長遠的角度看，消費者選擇外賣購書，最看重的應是圖書本身的質量是否過硬、圖書種類的更新換代是否及時等因素。實體書店還是要靜下心來修煉內功，為讀者提供更富有情感、更個性化的服務。

　　3.提出解決對策

　　(1)實體書店應找準自身定位，提供更多特色化的優質服務。如可以針對青少年喜歡漫畫的特點，轉型漫畫書屋，并在補貨速度上下功夫;也可以針對深受青年喜愛的文藝類、影視類書刊，在一些青年較多的社區設立外送點，滿足青年人的需求;也可以根據時下人們更偏好數字化閱讀的習慣，積極轉型為用戶提供更多優質的數字化圖書。

　　(2)實體書店應做到線下與線上業務融合，充分發揮優勢。實體書店入駐電商平臺，必須采取差異化競爭策略。如實體書店賣網絡書店不提供的斷版書、特裝本、簽名本等，實體書店的文創或餐食通過電商平臺服務周邊客戶，充分發揮實體書店獨特的優勢。

　　(3)實體書店應發力創新，深度連接閱讀人群。“云讀書會”“文化活動展”“主題信息交流”......將書店打造成城市的文化客廳。同時，有關方面也應該多一些切實有效的扶持鼓勵政策。在減稅、減房租之外，也要為營造書香社會做一些積極的努力。如用更低的折扣、更寬容的政策，引導更多的人慢下來，靜心讀書。

新公教育為你提供更多考試資訊和招聘公告可關注微信公眾號【新公教育（cqxgjy）】查看！