梅奧——人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，是行為管理理論階段(20世紀(jì)20年代到60年代，其早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說(shuō))中各種理論研究的奠基之人。梅奧的人際關(guān)系理論的重要貢獻(xiàn)主要有兩個(gè)方面：一是發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)，即一切由“受注意了”引起的效應(yīng);二是創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。
梅奧的霍桑試驗(yàn)，其研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論對(duì)于人的假設(shè)，表明了工人不是被動(dòng)的、孤立的個(gè)體，他們的行為不僅僅受工資的刺激;影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。據(jù)此，梅奧提出了自己的觀點(diǎn)：(1)工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”;(2)企業(yè)中存在著非正式組織;(3)新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。
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